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【直营电商】未来网购,企业电商将被哪种形式取代?

发表时间:2020/10/23   

至少现在已经被二类电商所取代;之后还会出现三类电商,直播电商,这些都是基于用户体验下单来考虑新的电商商业模式。传统电商红利已过,为了拓展更多新流量,近 2 年很多中小电商广告主开始以广告平台为阵地直接销售商品,产品单页+先体验后付款的直营电商模式兴起(也就是二类电商)


直营电商的人群,除天猫、京东等在线支付平台之外,通过先体验后付款等方式进行低门槛网购的全新消费群体。他们主要分布在三四线城市,由于微信,今日头条等超级 App 逐渐养成移动互联网上网习惯,用户规模大,网购经验较少,购买意愿强烈。整体而言,直营电商以 35-45 岁的男性为主流用户。包括巨量引擎,腾讯广告在内的主流广告平台,均开始更加重视对直营电商女性商品类目的流量扶持,更加重视“女性经济”效应。随着老年群体触网的深入,很多老年人开始花更多的时间在刷手机上,他们较多没有经济负担,经济水平盈余,也将是直营电商的高潜力用户。而在选品方面,生活必需品、体现身份、有特殊功能的产品、新奇爆款产品,当季时兴产品为重点的方向。

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在整体的广告内容策划中,先体验后付款,厂家直销,优惠活动也是常见的宣传三把斧。先体验后付款,打消顾虑,厂家直销解释低价原因,促销活动让用户觉得物超所值,尽快下单。由于广告成本较高,单笔客单价低于 100 元很难回本,通过买送活动实则也是捆绑销售,提高单用户客单价。


相对淘宝等平台电商而言,直营电商没有收藏及加入购物车机制,因此通过制造紧迫感, 促使用户尽快下单也较为关键。因此,货到付款,即打消用户顾虑,又增加用户购买安全感。

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二类电商的模式:产品销售页+产品卖点+先体验后付款
1、信息广告平台:腾讯系(广点通、朋友圈、微信、QQ 等)百度系(浏览器、贴吧、等)凤凰系(凤凰新闻,凤凰视频等)头条系(头条新闻、抖音)等,目前主流的还是腾讯,百度,凤凰,头条这四大平台流量;
2、页面策划、设计:策划中重点突出“货到付款”“先体验再付款”“无理由退”,其次是产品及卖点,文案多以百姓语言为佳。【先体验后付款】的目的就是满足大众人群的消费心理。同时验货付款打消了客户的消费顾虑;
3、信息流投放:头条、抖音(巨量引擎),百度信息流(百度后台)等;
4、物流及处理发货退货:周期短的物流公司进行合作,根据订单,电话沟通回访,确认收件人、电话和地址,无误后通知厂家发货。如遇未收到货/退换货,需要客服协调处理;
5、收回资金,循环启用 回笼资金,继续下一轮投放。


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