做企业的都知道，无论哪个平台，老客户是最为精准的核心购买群体，有效利用积累的老客户资源对于新品推广、销量提高是一种较低成本的方法，效果也更加显著。那么，企业如何激活老客户，增加产品复购率和转介绍呢？这里有四种策略供大家参考：

一、与核心客户交流

与核心客户直接沟通交流，这类核心客户为:有沟通、有再次购买产品。可通过问卷调查、定期服务回访等方式与核心用户保持密切联系，与核心用户的直接沟通往往能帮企业快速地找出用户流失的原因。

二、推送方式

企业都应该有自己的微信公众号，也有部分企业启动了自媒体号，可以用推送消息和有吸引力的文案来激活客户。比如：在微信朋友圈发布15-30秒的短视频推到朋友圈或微信群内，或给客户打上标签，根据定向内容来推荐给标签用户。

途径：微信、QQ、微博、知乎等

频率:一周3次左右

时段:晚6点-9点

内容:文案200-500字+配图；短视频：15-30秒

落地页:主要为移动端、商家号、信息流、手机网站等：用户只会给你3-5秒时间，有效的推广模式为：产品卖点+填表（电话）+促销（到付、赠送礼品等方式）。

以上4种方式是决定推送效果的重要因素,推送核心在于让用户感觉到文案的背后的故事，来自有实力的企业，而不是群发助手，目的就是吸引用户关注。

三、活动方式

企业可通过部分促销手段来完成激活老客户。常见的有“秒杀，送券，打折，半价，赠送”等方式。比如：推送一份“产品运营内容训练法”活动单页：左边底部：原价199，限时免费；扫码进群学运营，领取10G职场资料包；老用户推荐新用户再送到10元现金券。右边底部：二维码：扫码报名。

四、以活跃用户带沉睡用户

活跃用户大多数为企业核心用户，对你企业产品、文化、品牌认可，这部分用户可以通过裂变分享来激活沉睡用户或拉新用户。比如：在企业微信公众号设置一个签到打卡功能，企业每周准备2-3篇有吸引和激励性的文案，转发方式以用户自己为头像，再加上一个活动礼包或赠送礼品促销，对于拉新和激活用户还是非常有效的。所以找到核心用户帮助推荐是提升客户活跃度最高效的方案。

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责任编辑：微望客服002

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